Erstattungs- und Rückgabebestimmungen

1. Rückgabe- und Umtauschgarantie

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabe- und Umtauschgarantie.

Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu beantragen. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected], und wir werden Ihnen eine Rücksendeadresse mitteilen. Sobald wir die zurückgesendeten Waren erhalten haben, werden wir Ihnen eine Rückerstattung gewähren oder einen neuen Artikel zusenden.

Wir übernehmen die Versandkosten für die Rücksendung der Erstbestellung. Für alle anderen Rücksendungen, die nicht mit der ursprünglichen Bestellung übereinstimmen, ist der Kunde für die Versandkosten verantwortlich.

2. Rückgabe/Umtauschverfahren

Vielen Dank, dass Sie einen Seidenschal von unserer Website gekauft haben. Wir schätzen jedes Einkaufserlebnis, das Sie mit uns haben, und sind bestrebt, Ihre Zufriedenheit mit den Produkten, die Sie kaufen, zu gewährleisten. Hier ist unsere Erstattung und Rückgabe Politik:

Rückgabefrist: Ab dem Datum des Erhalts der Ware haben die Kunden 14 Tage Zeit, die Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

3. Bedingungen für Rücksendungen:

Der Artikel muss unbenutzt, ungewaschen und in der Originalverpackung mit allen Anhängern sein.
Der Artikel darf keine Schäden oder Mängel aufweisen.
Erstattungsmethode:

Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, wie z. B. Kreditkarte oder PayPal, durchgeführt.
Der Erstattungsprozess kann 5-7 Werktage dauern.
Rücksendekosten:

Sofern es sich nicht um ein offensichtliches Qualitätsproblem mit dem Produkt oder um einen Fehler unsererseits beim Versand handelt, tragen die Kunden die Kosten für die Rücksendung.

4. Wie man zurückkehrt:
Bitte leiten Sie die Rücksendung ein, indem Sie sich zunächst mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen und Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung angeben.
Wir werden Ihnen die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen mitteilen.

Nicht umtauschbare Artikel:
Individuell gestaltete Seidenschals können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es gibt einen erheblichen Qualitätsmangel.

Umtausch:
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, gehen Sie bitte zuerst durch den Rückgabeprozess und geben Sie dann eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf. Sie können uns per E-Mail kontaktieren ()