Informationen zum Versand

1. Wie lange dauert es, eine Bestellung zu liefern?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet.
Bei kundenspezifischen Bestellungen kann die Bearbeitung 3-5 Werktage dauern.

Für US Outlying Territories:
Alaska, Hawaii, Puerto Rico, Amerikanisch-Samoa, Guam, Nördliche Marianen, Jungferninseln.

Standard-Versand: Voraussichtliche Lieferung innerhalb von 7-10 Werktagen.

Hinweis: Wir können nicht an Militäradressen (APO, FPO) liefern.

2. Wie ist die Fracht zu berechnen?

Die Produkte in unserem Shop werden weltweit kostenlos verschickt

3. Wie kann man den Versandstatus der Bestellung abfragen?
Sobald die Bestellungen versandt werden, werden wir die Tracking-Nummer der Bestellung auf Ihrer Bestellseite aktualisieren. Sie können die Logistik Tracking-Informationen über die offizielle Website des Spediteurs, oder über unsere Bestellung verfolgen Seite zu überprüfen.

4. Welche Transportunternehmen verwenden wir für den Versand Ihres Pakets?
In der Regel verwenden wir YANWEN, UPS oder andere Spediteure, um Ihr Paket zu versenden, je nach Ihrem Standort.

5. Verfolgung Ihrer Bestellung:

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer. Verwenden Sie diese Nummer, um den Fortschritt Ihrer Sendung zu verfolgen.
6. Verpackung:

Jeder Seidenschal wird sorgfältig gefaltet und in unseren charakteristischen Schachteln verpackt, um sicherzustellen, dass er in tadellosem Zustand ankommt.

7. Was soll ich tun, wenn die logistischen Informationen zu meiner Bestellung nicht aktualisiert wurden?
Sollte der Status Ihres Pakets nicht aktualisiert worden sein, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice. Die E-Mail-Adresse unseres Kundendienstes lautet: [email protected]. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich innerhalb von 24 Stunden antworten.

8. Wie kann ich die Lieferadresse meiner Bestellung ändern?
Bitte senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice: [email protected] um die Lieferadresse so schnell wie möglich zu ändern.

Wir können nur sicherstellen, dass Ihre Lieferadresse vor dem Versand Ihrer Bestellung aktualisiert wird.

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können bei Adressänderungen zusätzliche Gebühren anfallen.

Bestellungen können nach dem Versand nicht mehr storniert werden.

Bitte behalten Sie den Status Ihres Pakets im Auge, um den Erhalt Ihrer Bestellung sicherzustellen.

9. Was soll ich tun, wenn das Paket zurückgeschickt wird?
Aufgrund einer falschen Lieferadresse oder eines nicht abgeholten/unterschriebenen Pakets kann das Paket an den Absender zurückgeschickt werden, wobei Ihnen die Versandkosten für die Rücksendung in Rechnung gestellt werden.

10. Was ist mit Zöllen und Steuern?
Gelegentliche zusätzliche Zölle oder Einfuhrsteuern lassen sich nicht vermeiden. Sollten Sie dennoch eine Gebühr zahlen müssen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].