Informations sur l'expédition

1. Quel est le délai de livraison d'une commande ?

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Le traitement des commandes personnalisées peut prendre de 3 à 5 jours ouvrables.

Pour les territoires périphériques des États-Unis :
Alaska, Hawaï, Porto Rico, Samoa américaines, Guam, îles Mariannes du Nord, îles Vierges.

Expédition standard : Livraison estimée dans les 7 à 10 jours ouvrables.

Note : Nous ne pouvons pas livrer aux adresses militaires (APO, FPO).

2. Comment facturer le fret ?

Les produits de notre magasin sont expédiés gratuitement dans le monde entier.

3. Comment obtenir le statut d'expédition de la commande ?
Une fois les commandes expédiées, nous mettrons à jour le numéro de suivi de la commande sur votre page de commande. Vous pouvez vérifier les informations de suivi logistique sur le site officiel du transporteur ou sur notre page de suivi des commandes.

4. Quels sont les transporteurs que nous utilisons pour expédier votre colis ?
Nous utilisons généralement YANWEN, UPS ou d'autres transporteurs pour expédier votre colis, en fonction de votre situation géographique.

5. Suivi de votre commande :

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant votre numéro de suivi. Utilisez ce numéro pour suivre l'évolution de votre envoi.
6. Emballage :

Chaque foulard en soie est soigneusement plié et emballé dans nos boîtes originales pour garantir qu'il arrive dans un état impeccable.

7. Que dois-je faire si les informations logistiques de ma commande n'ont pas été mises à jour ?
Si le statut de votre colis n'a pas été mis à jour, veuillez contacter notre service clientèle dès que possible. L'adresse électronique de notre service clientèle est la suivante : [email protected]. Nous vous répondrons le plus rapidement possible dans les 24 heures.

8. Comment puis-je modifier l'adresse de livraison de ma commande ?
Veuillez envoyer un courriel à notre service clientèle : [email protected] pour modifier la demande d'adresse de livraison dans les meilleurs délais.

Nous ne pouvons que nous assurer que votre adresse de livraison est mise à jour avant que votre commande ne soit expédiée.

Si votre commande a déjà été expédiée, les changements d'adresse peuvent entraîner des frais supplémentaires.

Les commandes ne peuvent pas être annulées après l'expédition.

Veuillez suivre l'état de votre colis pour vous assurer de la réception de votre commande.

9. Que dois-je faire si le colis est renvoyé ?
En raison d'une adresse de livraison incorrecte ou d'un colis non retiré/signé, le colis peut être renvoyé à l'expéditeur, les frais d'expédition pour la réexpédition étant à votre charge.

10. Qu'en est-il des droits et taxes ?
Il est impossible d'éviter des droits de douane ou des taxes d'importation supplémentaires occasionnels. Si vous devez payer des frais, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante [email protected].