Informações de remessa

1. Quanto tempo levará para entregar um pedido?

Normalmente, os pedidos são processados em um ou dois dias úteis.
Os pedidos personalizados podem levar de 3 a 5 dias úteis para serem processados.

Para territórios remotos dos EUA:
Alasca, Havaí, Porto Rico, Samoa Americana, Guam, Ilhas Marianas do Norte e Ilhas Virgens.

Envio padrão: Entrega estimada em 7 a 10 dias úteis.

Observação: Não podemos fazer entregas em endereços militares (APO, FPO).

2. Como cobrar o frete?

Os produtos de nossa loja são enviados gratuitamente para todo o mundo

3. Como obter o status de envio do pedido?
Assim que os pedidos forem enviados, atualizaremos o número de rastreamento do pedido na página do seu pedido. O senhor pode verificar as informações de rastreamento logístico no site oficial da transportadora ou em nossa página de rastreamento de pedidos.

4. Quais transportadoras usamos para enviar seu pacote?
Normalmente, usamos YANWEN, UPS ou outras transportadoras para enviar seu pacote, dependendo de sua localização.

5. Rastreamento de seu pedido:

Assim que seu pedido for enviado, o senhor receberá um e-mail de confirmação com o número de rastreamento. Use esse número para acompanhar o andamento de sua remessa.
6. Embalagem:

Cada lenço de seda é cuidadosamente dobrado e embalado em nossas caixas exclusivas para garantir que chegue em perfeitas condições.

7. O que devo fazer se as informações de logística do meu pedido não tiverem sido atualizadas?
Se o status do seu pacote não tiver sido atualizado, entre em contato com nosso atendimento ao cliente o mais rápido possível. Nosso e-mail de atendimento ao cliente é: [email protected]. Responderemos ao senhor o mais rápido possível dentro de 24 horas.

8. Como faço para alterar o endereço de entrega do meu pedido?
Envie um e-mail para o nosso serviço de atendimento ao cliente: [email protected] para alterar a solicitação de endereço de entrega o mais rápido possível.

Só podemos garantir que seu endereço de entrega seja atualizado antes do envio do pedido.

Se o pedido já tiver sido enviado, as alterações de endereço poderão acarretar cobranças adicionais.

Os pedidos não podem ser cancelados após o envio.

Fique atento ao status do seu pacote para garantir o recebimento do seu pedido.

9. O que devo fazer se o pacote for devolvido?
Devido a um endereço de entrega incorreto ou a um pacote não coletado/assinado, o pacote poderá ser devolvido ao remetente, e o senhor estará sujeito às despesas de remessa para reenvio.

10. E quanto a taxas e impostos?
Não é possível evitar taxas adicionais ou impostos de importação ocasionais. Se houver alguma cobrança, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].