Информация о доставке

1. Сколько времени займет доставка заказа?

Заказы обычно обрабатываются в течение 1-2 рабочих дней.
Обработка индивидуальных заказов может занять 3-5 рабочих дней.

Для отдаленных территорий США:
Аляска, Гавайи, Пуэрто-Рико, Американское Самоа, Гуам, Северные Марианские острова, Виргинские острова.

Стандартная доставка: Предполагаемая доставка в течение 7-10 рабочих дней.

Примечание: Мы не можем доставлять товары по военным адресам (APO, FPO).

2. Как взимать плату за перевозку?

Товары в нашем магазине доставляются бесплатно по всему миру

3. Как узнать статус доставки заказа?
Как только заказ будет отправлен, мы обновим номер отслеживания заказа на странице Вашего заказа. Вы можете проверить информацию о логистическом отслеживании на официальном сайте перевозчика или на нашей странице отслеживания заказа.

4. Каких перевозчиков мы используем для отправки Вашей посылки?
Обычно мы используем YANWEN, UPS или других перевозчиков для доставки Вашей посылки, в зависимости от Вашего местоположения.

5. Отслеживание Вашего заказа:

Как только Ваш заказ будет отправлен, Вы получите подтверждение по электронной почте с номером отслеживания. Используйте этот номер для отслеживания хода доставки.
6. Упаковка:

Каждый шелковый платок аккуратно сложен и упакован в наши фирменные коробки, чтобы он дошел до Вас в первозданном виде.

7. Что делать, если информация о логистике моего заказа не обновлена?
Если статус Вашей посылки не был обновлен, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки как можно скорее. Наш адрес электронной почты службы поддержки клиентов: [email protected]. Мы ответим Вам как можно быстрее в течение 24 часов.

8. Как мне изменить адрес доставки моего заказа?
Пожалуйста, отправьте письмо на наш электронный адрес службы поддержки клиентов: [email protected] для изменения адреса доставки как можно скорее.

Мы можем только гарантировать, что Ваш адрес доставки будет обновлен до того, как Ваш заказ будет отправлен.

Если Ваш заказ уже отправлен, за изменение адреса может взиматься дополнительная плата.

Заказы не могут быть отменены после отправки.

Пожалуйста, следите за статусом Вашей посылки, чтобы убедиться в получении Вашего заказа.

9. Что мне делать, если посылка возвращается?
Из-за неправильного адреса доставки или неполученной/подписанной посылки, посылка может быть возвращена отправителю, при этом Вы должны оплатить стоимость доставки для повторной отправки.

10. Как насчет пошлин и налогов?
Невозможно избежать дополнительных пошлин или налогов на импорт. Если у Вас возникнут дополнительные расходы, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected].