Política de devoluciones y reembolsos

1. Garantía de devolución y cambio

Ofrecemos una política de garantía de cambio y devolución de 30 días.

Puede solicitar un cambio o reembolso en un plazo de 30 días a partir de la recepción del paquete. Si no está satisfecho con su compra, póngase en contacto con nosotros en [email protected], y le facilitaremos una dirección de devolución. Una vez recibida la devolución, le reembolsaremos el importe o le enviaremos un nuevo artículo.

Proporcionaremos el envío de devolución del pedido inicial. Para el resto de devoluciones que no se ajusten al pedido inicial, el cliente correrá con los gastos de envío.

2. Proceso de devolución/cambio

Gracias por comprar un pañuelo de seda en nuestro sitio web. Apreciamos cada experiencia de compra que tiene con nosotros y estamos dedicados a asegurar su satisfacción con los productos que compra. Esta es nuestra política de devoluciones y reembolsos:

Plazo de devolución: A partir de la fecha de recepción del producto, los clientes disponen de 14 días para devolver artículos sin indicar un motivo concreto.

3. Condiciones de devolución:

El artículo debe estar sin usar, sin lavar y en su embalaje original con todas las etiquetas puestas.
El artículo no debe presentar daños ni defectos.
Método de reembolso:

Los reembolsos se procesarán a su método de pago original, como una tarjeta de crédito o PayPal.
El proceso de reembolso puede tardar entre 5 y 7 días laborables.
Gastos de devolución:

A menos que haya un problema aparente de calidad con el producto o un error por nuestra parte en el envío, los clientes correrán con los gastos de envío de la devolución.

4. Cómo volver:
Para iniciar la devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente e indíquenos el número de pedido y el motivo de la devolución.
Le facilitaremos la dirección de devolución y otras instrucciones.

Artículos no retornables:
Los pañuelos de seda personalizados no se pueden devolver a menos que haya un problema de calidad importante.

Intercambios:
Si desea cambiar un artículo, realice primero el proceso de devolución y, a continuación, haga un nuevo pedido del producto deseado. Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico ()