Arrivera-t-il avant Noël ?
Les dates en haut de cette page sont les derniers jours pour commander avec une livraison au plus tard le 24 décembre. Elles comptent l’épreuve, un jour pour votre réponse, la production et 5 à 7 jours ouvrés de livraison, chaque étape au plus long. La production express fait gagner environ deux semaines.
Puis-je l’envoyer directement à la personne à qui je l’offre ?
Oui. Indiquez son adresse au moment du paiement, et ajoutez un coffret cadeau avec ruban et un message imprimé sur une carte.
Puis-je en faire un pour chaque membre de la famille ?
Oui. Copiez votre création, changez le nom ou les photos, et commandez-les ensemble. Dès 10 foulards, le prix de quantité s’applique à toute la commande, toutes créations et toutes tailles confondues.
Et si j’ai laissé passer les dates ?
Vous pouvez toujours commander. Imprimez l’épreuve numérique et glissez-la dans une carte le jour J : le foulard suivra en janvier.
Quels fichiers puis-je envoyer ?
JPG, PNG, WebP, HEIC ou SVG, jusqu’à 40 Mo, importés dans le studio, qui vous indique la netteté d’impression. Pour les fichiers Illustrator ou Photoshop, exportez un PNG à la plus grande taille possible.
Je n’ai pas de visuel. Pouvez-vous le créer ?
Oui. Avec des images de référence, notre graphiste crée le visuel gratuitement. Si vous n’avez qu’une idée, nous vous indiquons d’abord les frais de création.
Chaque foulard peut-il avoir une création différente ?
Oui. Copiez une création et changez le prénom, ou commencez-en une nouvelle, puis choisissez combien de foulards la reçoivent. Chaque foulard de la commande compte pour la remise de quantité.
Les couleurs correspondront-elles à mon écran ?
La soie prend la couleur de façon un peu plus douce et chaude qu’un écran lumineux. Notre graphiste adapte votre fichier à la soie avant l’aperçu.
Quels sont les délais ?
Le standard prend 12 à 18 jours ouvrés après validation de l’aperçu, l’express 7 à 9. Comptez en plus le temps de livraison.
Que deviennent mes photos ?
Votre navigateur prépare chaque image avant qu’elle ne quitte votre appareil : l’image reste, les données de localisation et d’appareil photo sont retirées. Elles sont conservées en privé et servent uniquement à fabriquer votre foulard. Sans commande, elles sont supprimées sous 7 jours. Après l’expédition, nous supprimons les images en pleine taille au bout de 90 jours et gardons un petit aperçu de votre création.
Puis-je retourner un foulard personnalisé ?
Les articles personnalisés ne peuvent être ni retournés ni échangés. C’est pourquoi nous envoyons d’abord un aperçu.
